<p><b>Do you want a job with a purpose? </b></p><p><b>And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?</b></p><p><b>Join our Team!</b></p><p></p><p>Junte-se a nós como <b>Analisra de Suporte</b> no Grupo Dedalus, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia de saúde, em nossa área de <b>Delivery</b>, lidando com um time multinacional, para fazer o melhor trabalho de sua carreira e causar um impacto profundo no fornecimento de cuidados melhores para um planeta mais saudável.</p><p>Essa oportunidade tem como objetivo <span>realizar suporte adequado às soluções contratadas pelos clientes, proporcionando conhecimento, orientação e direcionamento das melhores práticas de mercado no que se refere a Processos Hospitalares e produtos Dedalus Healthcare</span>.</p><p></p><p><b>O que você realizará:</b></p><ul><li><p><span>Atendimento de chamados abertas pelo cliente, orientando e direcionando de forma assertiva e esclarecedora.</span></p></li><li><p><span>Manutenção preventiva, ações corretivas dos Produtos Dedalus Healthcare relacionadas aos processos.</span></p></li><li><p><span>Fornecer soluções para melhorar as atividades diárias do cliente.</span></p></li><li><p><span>Instalar software, hardware e executa análises de desempenho conforme necessário.</span></p></li><li><p><span>Verificar problemas, defeitos do sistema e aplica correções, desvios ou outras técnicas de reconciliação prováveis.</span></p></li><li><p><span>Realizar treinamentos da aplicação para usuários e atualização constante sobre sistema.</span></p></li><li><p><span>Negociar uma resolução que seja satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis de gerenciamento).</span></p></li><li><p><span>Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a vários produtos de saúde Dedalus Healthcare.</span></p></li><li><p>Tirar dúvidas, ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema para o correto funcionamento do escopo contratado, entre outras.</p></li></ul><p></p><p><b>Dê o próximo passo em direção à carreira dos seus sonhos!</b></p><p>No Grupo Dedalus, a vida flui através do nosso software. Todos os dias fazemos algo especial, ajudando cuidadores e profissionais de saúde a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. Dê o próximo passo em sua carreira que causará um impacto profundo. Abaixo você encontrará o que você precisa para ter sucesso.</p><p></p><p><b>Requisitos essenciais:</b></p><ul><li><p>Cursando graduação em áreas como <span>Sistema da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, análise de Sistemas</span> ou áreas relacionadas.</p></li><li><p>Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.</p></li><li><p><span>Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos semelhantes, fluxo de trabalho hospitalar e capacidade comprovada de aprender novas tecnologias.</span></p></li><li><p><span>Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet.</span></p></li><li><p><span>Comprovadas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.</span></p></li><li><p><span>Experiência comprovada na adaptação à mudança e gestão de prioridades.</span></p></li><li><p><span>Fortes habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.</span></p></li><li><p><span>Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde.</span></p></li><li><p><span>Deve ser elegível para viagens nacionais ou internacionais, conforme exigido pela empresa.</span></p></li><li><p><span>Deve ser elegível para atendimento ao cliente em horários diferentes, inclusive na rotina dos clientes.</span></p></li><li><p><span>Inglês ou espanhol são desejáveis (intermediário ou fluência).</span></p></li><li><p><span>Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server.</span></p></li><li><p><span>Conhecimento em redes.</span></p></li></ul><p></p><p><b>Somos Dedalus, junte-se a nós!</b></p><p>O Grupo Dedalus está comprometido em fornecer uma experiência de trabalho envolvente e gratificante que reflita a paixão que nossas pessoas funcionárias trazem à nossa missão de ajudar pessoas médicas e enfermeiras a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas.</p><p></p><p>O nosso grupo promove uma cultura na qual as pessoas funcionárias são incentivadas a aprender e a inovar; e a permitir e melhorar a cooperação e os processos clínicos, ao mesmo tempo que fazem uma diferença significativa para milhões de pessoas em todo o mundo. Cada pessoa é o ponto final e o ponto de partida das atividades do Grupo e a beneficiária final. Por esse motivo, temos muito orgulho de realizar nosso trabalho tão especial todos os dias.</p><p></p><p>Nossa empresa é enriquecida por uma população diversificada de 7.600 pessoas em mais de 40 países que trabalham juntas para inovar e promover melhores opções de cuidados de saúde para milhões de pacientes em todo o mundo. Somos o pessoal da Dedalus.</p><p></p><p><b>Data final para aplicação na oportunidade: 26/07/2026</b></p><p></p><p>O nosso Compromisso de Diversidade e Inclusão estabelece a abordagem da Dedalus para garantir o respeito, a inclusão e o sucesso de todas as nossas pessoas colegas e das comunidades em que operamos. É fundamental que compartilhemos nosso compromisso e dedicação para garantir um local de trabalho inclusivo e diversificado. Reconhecemos que temos melhorias a fazer e, nesta jornada, devemos permanecer pessoas autênticas e realistas, mas também ambiciosas.</p><p></p><p><a href="https://www.dedalus.com/global/en/diversity-inclusion/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global</a></p><p></p><p>Life Flows Through Our Software</p><p></p><p>#LI-BC1</p><p>#LI-Remote</p><p></p>
